Tingkatkan Kemampuan Personel SPKT, Polres Kep Seribu Adakan Pelatihan Terima Laporan dan Pelayanan Pengaduan Masyarakat
Jakarta,Dekannews - Polres Kepulauan Seribu terus meningkatkan kemampuan personel nya dengan mengadakan pelatihan-pelatihan Fungsi Teknis Kepolisian diantaranya Fungsi Teknis Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) di Kantor Perwakilan Polres Kepulauan Seribu Marina Ancol, Jumat (17/12).
Kapolres Kepulauan Seribu AKBP Eko Wahyu Fredian,SIK yang diwakili Kabag SDM nya Kompol Nurjannah Hayati,SE membuka Kegiatan Pelatihan menyampaikan, bahwa pelatihan Teknis bagi fungsi SPKT ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat khususnya terkait Pelaporan dan Pelayanan Pengaduan.
"SPKT merupakan garda terdepan dalam melayani masyarakat, untuk meningkatkan profesionalisme maka harus diadakan pelatihan karena SPKT merupakan unsur penting dlm institusi Kepolisian," jelas Nurjannah dalam sambutannya saat membuka acara pelatihan.
Selanjutnya dikatakan oleh Nurjannah, SPKT merupakan gerbang terdepan masyarakat melakukan pengaduan ataupun laporan atas kejadian yang dialami masyarakat kepada pihak Kepolisian untuk selanjutnya diproses secara hukum.
"Masyarakat yang datang ke SPKT sudah pasti mereka merasa dirugikan, mengalami kegelisahan, kepanikan karena suatu kejadian yang mereka alami untuk itu layani mereka dengan bijak, baik dan merasa dilayani dengan baik, berkeadilan dan kedepankan rasa empati," tambah Nurjannah.
Sementara Kepala Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (Ka SPKT) Polres Kepulauan Seribu AKP Priyanto menyampaikan, bahwa dalam pelaksanaan pelayanan publik harus mempedomani Penampilan perorangan, Penampilan Kesatuan dan Penampilan operasional.
"Melayani pelapor dengan empati dengan perhatikan gestur, sorot mata dan gimik. Untuk di ruangan SPKT harus memperhatikan kebersihan, area bebas rokok dan saat berdinas gunakan pakaian rapih, tidak pakai sendal," kata Priyanto saat menyampaikan arahannya.
Diketahui, Kegiatan dihadiri oleh Kabag SDM Polres Kepulauan Seribu, Kasat Reskrim Polres Kepulauan Seribu, Ka SPKT Polres Kepulauan Seribu, Kasi Propam Polres Kepulauan Seribu, Ka SPKT dan anggota SPKT Polsek jajaran. (tfk)
